Easyjet - Der Beschwerdeartikel

Bereits vor geraumer Zeit haben wir unseren Ryanair-Beschwerdeartikel online gestellt und von Zeit zu Zeit geben enjoyshopping.de Besucher Kommentare ab, die alles andere als positiv ausfallen. Über die Weihnachtsfeiertage wurden wir auf die Praktiken eines Ryanair-Konkurrenten aufmerksam: Easyjet. Auch Easyjet hat seinen Sitz auf der Insel und ist ähnlich erfolgreich wie Ryanair. Bei diesen unstrittigen wirtschaftlichen Erfolgen, scheint jedoch der Kunde teilweise auf der Strecke zu bleiben. Diesen Eindruck hinterlassen zumindest Bilder, die auf Spiegel-Online ausgestrahlt wurden. Auf dem Flughafen Berlin strandeten mehrere Easyjet-Reisende, die tatsächlich verzweifelt wirken. Teilweise äußerten diese direkte Easyjet-Beschwerden in die laufende Kamera. Auch seitens der Easyjet-Mitarbeiter scheint man mit der immer größer werdenden Wut der Easyjet-Passagiere überfordert.

Ihre easyjet-Erfahrungsberichte

Haben Sie Erfahrungen mit easyjet gemacht? Können Sie von Gutes oder Schlechtes über Easyjet berichten? Möchten Sie eine Easyjet-Beschwerde anbringen? Waren Sie vielleicht auch von der Easyjet-Panne in Berlin betroffen? Nutzen Sie unsere Kommentarfunktion und helfen Sie anderen enjoyshopping.de-Besuchern bei der Entscheidung mit Easyjet zu reisen.

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(bha) - 05.01.2010 @ 06:20 Uhr

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• Ihre Kommentare zum Artikel

Name:
Julia
Datum:
07.01.2010

easyjet flug vom 23.12.09 annuliert! 2 stunden vorher... weder ausgleichszahlung noch flugkostenerstattung erhalten... von berlin nach palma de mallorca... wer? noch? jemand zeit und nerv für ne sammelklage?

Name:
Robin
Datum:
08.01.2010

Hallo Julia, ich recherchiere gerade zu diesem Thema für ein rbb-Magazin. Wenn du bereit wärst, mir etwas Konkreteres zu deinen Erfahrungen zu erzählen, freue ich mich über eine Mail an robin.avram@email.de.

Name:
Verena
Datum:
14.01.2010

Hätte noch die Berlin-Tragödie vom 17.12.2009 nach Paris Orly zu bieten. Nachdem mein Flug annuliert wurde, ich umgebucht wurde und der nächste Flug (diesmal aufgrund technischer Mängel) auch annuliert wurde saß ich in Berlin fest. Am nächsten Tag konnten wir auch nicht fliegen, eine weitere Nacht im Hotel wäre aber auch nicht möglich. Sollen wir denn unter der Brücke schlafen? Schriftliche Bestätigungen dürfe der Flughafen nicht geben, easyjet hätte es untersagt... Auf emails antworten die gar nicht, am Telefon legen sie mitten im Gespräch auf. Ich hab jetzt einen Anwalt eingeschaltet würde mich freuen mit Leidensgenossen vom 17.12.2009 Berlin Schoenefeld in Kontakt zu treten.

Name:
Dennis Päschel
Datum:
30.01.2010

Annulierter Flug 4683 von Berlin nach Rom Ciampino 21.12.2009, 7:10 Uhr. Null Service, niemand in Schönefeld wollte etwas mit easyjet zu tun haben, falsche Hotline Nummer (Berliner Senat), nächster verfügbarer Flug 2 Tage später. Schwierige bis unmögliche Bedingungen bei der Kontaktaufnahme wegen Kostenerstattung. Anstrengende bis irreführende Navigation auf der Internetseite. Easyjet - wenig easy, viel Erniedrigungen! Man sollte die Linie über die Flugaufsichtsbehörde sperren lassen! Wenn ich nur wüßte wie?

Name:
Tom Karle
Datum:
07.02.2010

Ich war am 18/19. Dezember 2009 ebenfalls in Berlin. Wurde auch verarscht von der Firma Easy Jet, 2mal ! Keine Kostenerstattungen, unkompetente gebührenpflichtige Hotline etc etc. Ich erwäge eine Sammelklage gegen die Firma Easy Jet. Zwar wurde mir mittgeteilt, dass wegen "ungewöhnlichen Umständen" die Flüge nicht durchgeführt wurden. Dies akzeptiere ich nicht. Ich everlange von der Firma Easy Jet eine Entschädigung von Euro 250 für Flüge innerhalb 1500 km, plus die Rückerstattung des Flugpreises, plus die Rückreisekosten der deutschn Bahn, plus Arbeitsausfallentschädigung. Diese Ausgaben werde ich mir auf rechtlichem Wege zurückfordern. Ich komme aus der Schweiz und ich weiss, dass viele Schweizer betroffen waren. Also meldet Euch bei mir, oder gebt mir Info's wie Ihr vorgegangen seid. Nur gemeinsam sind wir stark!

Name:
Falko
Datum:
09.02.2010

Ebenfalls in der Vorweihnachtszeit: 21.12., Flug von Mailand nach Berlin. Kommentarlos gestrichen. Check-In war schon gelaufen. Auch im Januar der Rückflug von Berlin nach Mailand. Kommentarlos gestrichen, kein Ersatzflug, keine Übernachtung, keine Hilfe, nichts. Absoluter Höhepunkt: Flug war für etwa 18 uhr angesetzt, wurde kontinuierlich verschoben. Ein anderer Easyjet-Flug nach Mailand gegen 21 Uhr hob sogar noch ab. Nur der verspätete wurde, NACH Verladen der Koffer noch gestrichen. Easyjet behauptet, es sei wegen unvorhergesehener Umstände gewesen und es bestehe kein Anspruch auf Schadenersatz (250€, siehe Beitrag von Tom Karle). Im Übrigen hat Easyjet von den letzten drei Flügen, die ich bei der Airline gebucht hatte, alle drei annulliert, mal früher, mal später. Erstattungen kommen verspätet, zögerlich, halbherzig oder werden ganz verweigert, Forderungen geradezu ignoriert und totgeschwiegen. Ich schreibe weiter fleißig Widerspruchsmails und habe Kontakt zur Presse aufgenommen. Bei bisweilen 200 gestrichenen Flügen pro Tag gibt es mittlerweile ja eine breite interessierte Leserschaft.

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