Erfahrungen mit sonnenklar.tv
Praxistest: Unsere Erfahrungen mit sonnenklar.TV(bha) - 24.10.2011 @ 05:30 Uhr // 13 Kommentare
Zapp, zapp, zapp. Sonnenklar TV. Wow, denkt man sich. Urlaub, das wärs. Die auf sonnenklar TV präsentierten Palmen und Strände machen Lust auf einen Spontantrip. Dazu noch diese angekündigten Schnäpchenpreise. Man kann eigentlich gar nichts falsch machen. Doch halt, gibt es bei sowas nicht immer einen Haken? Ist das Buchen über sonnenklar TV, wirklich so problemlos? Wir wollten unsere eigenen Erfahrungen machen und haben das Angebot von sonnenklar.TV unter die Lupe genommen.
Kostenpflichtige Hotline
Zunächst einmal fällt auf, dass die Buchungshotline nicht kostenlos ist. Für die 01805-Nummer wird aus dem deutschen Festnetz ein Betrag von 14 Cent pro Minute fällig. Erster Minuspunkt für sonnenklar TV. Immerhin sind wir Kunde. Wir sollen für das Buchen auch noch Geld bezahlen? Klar, ein Anbieter muss sich vor zu hohen Kosten schützen, aber zumindest bei erfolgter Buchung sollte eine Rückerstattung erfolgen. Leider ist das nicht der Fall. Der Kunde bleibt auf den Kosten sitzen. Zum Vergleich: Ein persönliches Gespräch mit dem Kundenberater eines Reisebüros ist kostenlos. Und man baut eine persönliche Beziehung auf. Sollte etwas im Urlaub schieflaufen, hat man einen direkten Ansprechpartner. Dies ist bei Sonnenklar TV nicht der Fall.
Extremes Sparpotential bei sonnenklar TV? Kommt darauf an...
Allerdings könnten die Telefonkosten durch den Preis für das Reisearrangement ausgeglichen werden und somit in den Hintergrund rücken. Vergleicht man die Preise von Sonnenklar.tv auf Preisvergleichssuchmaschinen kommt man zumindest teilweise auf ein ernüchterndes Ergebnis. In einem Spontantest überprüften wir 10 aktuelle sonnenklar.TV Angebote und fanden in 6 Fällen ein günstigeres Angebot. Schnäppchen scheint es allerdings auch zu geben. So lagen die vier günstigen Angebote relativ weit unter den Preisen der Konkurrenz.
:googleadleft: enjoyshopping.de meint:
Das Angebot von sonnenklar.TV ist seriös und verdient Beachtung. Allerdings lohnt sich ein Preisvergleich. Die sonnenklar.TV Erfahrungen waren gemischt. Teilweise lagen die sonnenklar.TV Angebote weit unter den Preisen der Konkurrenz, teilweise weit darüber. Negativ fällt eine kostenpflichtige Servicerufnummer für Kunden auf.
Haben Sie Erfahrungen mit sonnenklar.TV gesammelt? Haben Sie eine Reise gebucht und möchten Ihre Erfahrungen mitteilen? Dann benutzen Sie bitte unsere Kommentarfunktion.
Probleme? Fragen? Erfahrungsberichte? Ihre Meinung zum Artikel - 13 Kommentare!
Name:
Silvia
Datum:
17.09.2008
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Hallo! Ich war mit sonnenklar.TV unterwegs. Habe Venedig gebucht und war sehr zufrieden. Toller Service. Tolle Preise. Würde ich jederzeit wieder tun! |
Name:
Eugen Winschel
Datum:
15.03.2009
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Habe bei Sonneklar TV 2 Doppelzimmer für eine Skireise gebucht. Habe durch ZUfall vom Hotel erfahren, das es zu dem gebuchten Zeitraum geschlossen hat. Sonnenklar TV weiß davon nichts und kann mir keine verbindliche Auskunft erteilen. in 5 Tagen soll´s losgehen und ich höre nichts von Sonnenklar TV. Rückfragen werden nur mit einem Versprechen für einen Rückruf vertröstet. Rate JEDEM. FINGER WEG! |
Name:
Petra R.
Datum:
30.03.2009
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Wir haben eine Weihnachtskreuzfahrt als Option bei sonnenklarTV reserviert. Da wir die Reise aber doch nicht antreten wollten und imGlauben waren, dass eine Option verfällt, wenn man sich nicht mehr meldet, wurde uns nach wenigen Tagen eine Buchungsbestätigung und 'Rechnung zugesandt. Auf einen Anruf bei sonnenklarTV wurde uns mitgeteilt, dass aus einer Option eine Buchung wird und wir somit eine Stornogebühr zu zahlen hätten. Nicht mal aus Kulanz lässt man uns so zurücktreten, obwohl schon andere Reisen dort von uns gebucht wurden und die Reise erst im Dezember ansteht und wohl mit Sicherheit die Reise noch anderweitig vergeben werden könnte. Am Telefon sind die Mitarbeiter in unserem Fall alle sehr ungehalten Für uns ist das unkollegiale Verhalten sehr unverständlich. Zumal man normalerweise unter einer Option in öffentlichen Reisebüros z.B. immer etwas anderes versteht und hier Mitarbeiter des Reiseveranstalter durchaus auch zu Hause beim Kunden noch mal anrufen und nachfragen, ob es nun zu einer Buchung kommen soll oder man die Reise nicht antreten möchte. Wir waren mal begeistert und sind nun nur noch enttäuscht von sonnenklarTV. Vorsicht also mit Optionen .. |
Name:
Krzysztof.K
Datum:
24.08.2010
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Wollte bei Sonnenklar.tv ein tolles Angebot buchen, nach dem Vergleich mit andenen Anbietern ein Schnäppchen - Malta Reise 8-Tage. Der Preis war der gleicher wie bei anderen für 7 Tage!!! Die Verar... von Sonnenklar.tv was bei anderen 7 Tage bedeutet ist bei Sonnenklar.tv 8 tage (3.09.2010 bis 10.09.2010). Das ist nicht alles - laut Hotline ist es normal dass nur die Übernachtungen gezähllt werden, das komische daran ist, dass Sonnenklar.tv in dem gleichen Hotel eine 7-tägige Reise anbietet die auch vom 03.09.2010 bis 10.09.2010. Bei einer Anfrage sagte man einfach "das kann nicht sein", leider kann dieses Angebot nicht überprüft werden, da die Mitarbeiter von der Hotline keinen Internetzugang hätten ???
Einfach lächerlich. |
Name:
Kerstin
Datum:
23.09.2010
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Wir haben schon mehrfach bei Sonnenklar-TV gebucht, sind also "Wiederholungstäter" und können die schlechten Erfahrungen zum Glück nicht teilen.
Wir waren bisher immer zufrieden. Die kostenpflichtige Hotline haben wir nicht genutzt, weil: wir haben im auf der Website von Sonnenklar-TV unseren Wunschurlaub rausgesucht, haben dann nicht die Hotline angerufen, sondern die Nummer (eine ganz normale Festnetznummer) des nächsten Sonnenklar-Reisebüros angerufen. Dort haben wir einen "festen" Ansprechpartner, den wir dann auch per Mail oder persönlich mti unseren Fragen "löchern" konnten. Auch gibt es in vielen Städten schon Sonnenklar-TV-Reisebüros, wo auch eine Beratung möglich ist. Gut, wenn man davon weit entfernt ist, dann lohnt sich das vielleicht nicht.
Bei uns war jedenfalls alles bestens, keine Beschwerden. Nun werden wir in 2 Wochen wieder Sonnenklar-TV testen und wir hoffen, dass wieder alles i.O. ist.
Ich denke mal, dass es kaum ein Reisebüro geben wird, dass noch nie mit Beschwerden zu kämpfen hatte, denn oft ist es auch von dem einzelnen Mitarbeiter abhängig, was an den Kunden weitergegeben wird und was nicht, ob der Mitarbeiter genügend informiert ist, sich informiert hat und dementsprechend überhaupt Auskunft geben kann. In der Beziehung hatten wir wahrscheinlich bisher Glück und hoffen, dass es auch dieses Mal so ist.
Allen anderen Sonnenklar-TV-Urlaubern wünschen wir natürlich das Gleiche!
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Name:
Heike
Datum:
27.05.2011
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Sonnenklar.TV und Bigxtra
Im Dezember 2010 hatten wir bei Sonnenklar TV eine Reise nach Ägypten gebucht. Geplant war Abflug Frankfurt nach Luxor am 22.09.2011 - Luxor direkt Einschiffung und 1 Woch Nilkreuzfahrt - dann mit dem Bus nach Hurghada und eine Woche Badeurlaub - für diese Reise hatten wir auch schon angezahlt - jetzt 27.05.2011 der SCHOCK - Reise wir verlegt auf 25.09.2011 Flug nach Hurghada - 3 Tage Aufenthalt - Busfahrt nach Luxor - 1 Woche Nilkreuzfahrt - Busfahrt nach Luxor - 3 Tage Badeaufenthalt - ALSO GENAU WIE WIR ES NICHT WOLLTEN - alles nur Lockangebote - BETRUG!!! |
Name:
Paul Herchenbach
Datum:
10.10.2011
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Was Heike beschreibt gibt zu denken!Zumindest müsste ein Rücktrittsrecht eingeräumt werden!!!
An Anderer Stelle werden aus sieben Nächten acht Tage,das kann ich noch verstehen. |
Name:
Maria
Datum:
10.10.2011
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Sonnenklar.TV und Bigxtra Für September 2011 hatten wir bei Sonnenklar TV eine Reise nach Ägypten gebucht 1 Woche Nilkreuzfahrt 1 Woche Badeurlaub. Leider haben wir den Hinflug verpasst (Nachtflug falsches Datum.)Unser eigene Schuld. So war die Woche Nilkreuzfahrt weg. Man sagte uns bei Sonnenklar wir sollen einen separaten Flug buchen sie könnten das nicht. Leider hatte ich zum Datum wo das Hotel gebucht war keinen Flug bekommen jedoch 3 Tage vorher. Nach Rückfrage bei Sonnenklar ob sie mir denn das Hotel 3 Tage zu buchen könnten, bekam ich zur Antwort das ginge nicht. Auf der Internetseite bei Sonnenklar ging es aber. Die Dame bei der Holtine sagte sie hätte eine andere Maske. Ich habe das Hotel dann für die 3 Tage bei einem anderen Veranstalter ohne Proplem gebucht. Sonnenklar rief dann 2 Tage vor Abflug an wie ich denn jetzt das Hotel gebucht hätte. Sehr schlechter Service. Die Hotelanlage und die Zimmer waren sehr schön. Der Speisesaal viel zu klein für die vielen Gäste es fehlte immer an Geschirr und Besteck. Die Tische wurden nicht gesäubert.
Also das nächste mal definitiv wieder im Reisebüro buchen. Da hat man einen ordentlichen Ansprechpartner und nicht eine Hotline wo man jedes mal mit jemand anderem spricht und jeder was anderes sagt. |
Name:
Jessica
Datum:
03.11.2011
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haben vor kurzen bei Sonnenklar gebucht. Aus der angeblich verbindlichen Buchung hat Sonnenklar eine Anfrage an den Veranstalter gemacht. Nach 3 - 4 Werktagen sollte man eigentlich eine verbindliche Antwort haben. Nach einer Woche hatten wir immer noch nichts von Sonnenklar gehört. Nachdem wir wiederholt dort angerufen haben wurde uns telefonisch versichert, dass die Reise auf jeden Fall statt findet. Zwei Tage später jedoch hieß es am Telefon, dass man noch keine genauen Angaben dazu machen kann. Wieder 2 Tage später dann wurde uns erst telefonisch und später dann schriftlich mitgeteilt, dass diese Reise leider storniert werden musste! Vielen Dank Sonnenklar!! Nie wieder!! |
Name:
Petra T.
Datum:
25.01.2012
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Nie wieder Sonnenklar Buchung.
Das ist jetzt meine zweite Buchung bei S.
Das erste Mal wurde vergessen auf Reiserücktrittsversicherung hinzuweisen.
Jetzt Buchung einer Reise nach Dubai. Offizieller Reisezeitraum 25.02.-01.03.
Keinerlei Beratung, dass eigentlich das Zimmer nur von 25.02. bis 29.02. zur Verfügung steht.
Rückflug erfolgt 01.03. um 03.20 Uhr. Da wäre bei Beratung der Hinweis nötig gewesen, dass das Zimmer nur bis 29.02. vormittag nutzbar ist. Das erfuhr ich erst in der schriftlichen Buchungsbestätigung.
Es wurde mir nach Rückfrage mitgeteilt, dass ich für Aufpreis(voller Zimmerpreis) das Zimmer bis Abfahrt behalten könne. Das bedeutet, ich zahle einen vollen Tag mehr, habe aber nur einen halben. Das nenne ich Betrug. In jedem Fall ist es schlechte Beratung. Ich würde erwarten, dass der Reiseveranstalter die Bedingungen bei Beratung offen legt und dann eine Lösung anbietet für den vollständig bezahlten Tag, an dem ich mein Zimmer nicht nutzen kann. So ist der Erholungswert gleich weg, wenn man die Zeit von mittags bis nachts in der Hotellobby verbringt. |
Name:
Karl-Heinz Busch
Datum:
03.02.2012
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Bei online und telefonischen Reisebuchungen gibt es kein 14-tägiges Widerrufsrecht!
Vielen Verbrauchern ist das nicht bewusst.
Bei Sonnenklar (möglicher Weise auch anderen Anbietern] kommt (lt. deren AGBs) die unwiderrufliche und verbindliche Bestellung bereits mit Erhalt der Reisebestätigung zu stande. Bei Mail-Versand ist das wenige Minuten, nachdem der Hörer aufgelegt wurde! Will man das Angebot nicht mehr, so werden bereits wenige Stunden nach Erhalt der email satte 20% "Stornogebühr" verlangt.
Bei online Bestellungen hat (hätte) man zumindest die Chance vor Auslösen der Bestellung von den AGBs Kenntnis zu bekommen. Ein besonderes "G'schmäckle" bekommt diese Vorhensweise bei telefonischen Bestellungen. Hier erfährt man von diesen "AGB" nämlich erst, wenn mann den Brief/die PDF öffnet!
Diese Praxis ist, zumindest bei telefonischen Bestellungen, schon sehr sehr grenzwertig. Bislang branchenüblich ist, dass man die Reisebestätigung prüfen kann dann bestätigt. Auch ist ein Storno innerhalb weniger Stunden - sogar innerhalb 24 Stunden bei den meisten Vermittlern bzw. Reisebüros kostenfrei möglich.
Abgesehen davon, bekommt man die im TV hochgelobten Angebote in aller Regel auch im Reisebüro, oft preisgleich - oder sogar günstiger!
Fazit: In Anbetracht solcher "Kundenfreundlichkeit" verdient dieser Anbieter keine Empfehlung - im Gegenteil! |
Name:
Monika und Herbert Schilf, Pfullendorf
Datum:
11.02.2012
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Buchungs-Nr. 4805193/1
Wir haben vom 9. - 23.12.2011 eine Reise
über Sie gebucht nach Gran Canaria und
Mein Schiff 1. Das Hotel in Gran Canaria
war fürchterlich. Es wurde ganz klar nach
"zahlenden gästen" und all inclusive-Gästen
getrennt. Als incl.-Gast kam man sich vor wie die 2. Wahl. Das Essen war schlecht,
die Getränke ungeniesbar. Wir hätten lieber
100,-- € pro Person mehr gezahlt und hätten
dafür ein gutes Hotel gehabt. Vielleicht kann man da für die Zukunft 2 Hotels anbieten und die Gäste können sich dann
aussuchen, ob sie 100,-- € mehr bezahlen möchten oder nicht.
Das Schiff war dafür 1. Sahne ! Das geht nicht gesser !!
Mit freundlichen Grüßen
Monikaund Herbert Schilf
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Name:
bozzywozzy
Datum:
06.04.2012
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schaut euch mal die holideycheckbewertungen der hotels, die bei sonnenklar so angepriesen werden an????
dann könnt ihr euch selber ein bild von der qualität von sonnenklar tv machen.
die meisten hotels haben zwischen 60 - 70 % weiterempfehlung, die ausnahme ist mal an die 88 %. lest außerdem die bewertungen dann werdet ihr sicher wo anders buchen.
karl |
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