Lieferando, Lieferhelden oder pizza.de
Lieferando, Lieferhelden und pizza.de Erfahrungsberichte. Wie reagieren die Anbieter bei Beschwerden?(bha) - 28.08.2011 @ 10:33 Uhr // 9 KommentareHunger? Dann nichts wie ins Internet und bestellen. Was bisher eigentlich nur für die traditionelle Pizza möglich war, geht nun immer öfter auch für andere Speisen. Im Internet gibt es einige spannende Projekte, die sich mit dem Themenfeld Lieferdienste auseinander setzen. Aktuell haben sich drei größere Anbieter herauskristallisiert. Dabei handelt es sich um Lieferando (www.lieferando.de), Lieferhelden (www.lieferhelden.de) und pizza.de (www.pizza.de).
Achtung: Lieferando, Lieferhelden oder pizza.de sind KEINE Lieferdienste
Zunächst mal ein Hinweis, der nicht trivial erscheint. Auch wenn die Werbung der Anbieter den Schein erweckt, dass es sich bei Lieferhelden, Lieferando oder pizza.de um einen Lieferdienst handelt, ist dem NICHT so. Alle drei Anbieter realisieren nur den Bestell- und teilweise den Bezahlvorgang im Internet. Die Bestellung wird dann an die angeschlossenen regionalen Lieferdienste weitergeleitet und bearbeitet. Ihr Geld verdienen sowohl pizza.de als auch Lieferando bzw. Lieferhelden über eine Gebühr, die beim Lieferdienst fällig wird.
Offensichtlich wird dieses Geschäftsmodell, wenn man nicht auf lieferando.de, pizza.de oder lieferhelden.de bestellt, sondern einen Lieferdienst direkt aufsucht. Platziert man beispielsweise beim bundesweit bekannten Pizzabäcker Joeys (www.joeys.de) eine Bestellung, wird diese an eine pizza.de Schnittstelle weitergeleitet. Gerade weil es sich nicht um einen Lieferdienst handelt, ist es wichtig, die Bestellung bei einem seriösen Anbieter zu platzieren. Immerhin gibt man dabei unter Umständen seine Konto- oder Kreditkartendaten bekannt.
pizza.de, Lieferhelden oder Lieferando - Wer macht das Rennen?
Die Entscheidung, wer sich dabei durchsetzt wird am Ende der Kunde fällen - also Sie. Deshalb interessiert uns Ihre Meinung: Mit welchem Anbieter haben Sie gute oder schlechte Erfahrungen gemacht? Wie reagieren pizza.de, Lieferando oder Lieferhelden bei Beschwerden? Immerhin kann es passieren, dass ein angeschlossener Lieferdienst die Bestellung nicht oder zu spät ausliefert. Wird die Beschwerde zügig und kulant bearbeitet oder stellen die drei Firmen auf stur und gehen auf Tauchstation. Nutzen Sie unsere Kommentarfunktion und teilen Sie uns Ihre (Negativ-)Erfahrungen mit pizza.de, lieferando.de und/oder lieferhelden.de mit.
Probleme? Fragen? Erfahrungsberichte? Ihre Meinung zum Artikel - 9 Kommentare!
Name:
Monica Julius
Datum:
31.08.2011
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Ich befürchte am Ende bezahlt der Kunde die Gebühren die diese Portale berechnen. Ich empfehle daher bei seinem Pizzadienst direkt zu bestellen und diese Portale zu meiden denn sonst ist die Pizza bald 5 - 10 % teurer!!!
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Name:
Martin H.
Datum:
31.08.2011
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Ich frage mich insgesamt, wo die Vorteile einer solchen Seite liegen sollte. Pizza.de ok, aber was soll das mit lieferando.de und lieferhelden.de? Warum sollte ich mich da registrieren und meine persönliche Daten hinterlegen. Ich hätte mir gewünscht, dass man hier noch ein wenig mehr aufgeklärt wird. Sind die Anbieter überhaupt seriös oder ist das wieder so eine Bauernfängerei oder Abzocke über die hier ja schon hinreichend (dankenswerterweise) berichtet und gewarnt wurde? |
Name:
Georg M.
Datum:
07.09.2011
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Bin sehr auf das Ergebnis gespannt. Allerdings wurde der - meiner Meinung nach Beste - Anbieter hier vergessen: pizzaservice.de
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Name:
Anton von der Alm
Datum:
07.09.2011
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Who the fuck is pizzaservice.de??? Welcher Investor steckt denn da dahinter? Sind die schon länger im Markt? Oder einfach ein Last Minute Klon, der teuer verkauft werden will. |
Name:
Chris
Datum:
08.09.2011
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pizzaservice.de gibt es meines wissens schon am längsten von allen. wohl schon seit 2001. |
Name:
Buttercup
Datum:
08.09.2011
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pizzaservice.de wurde 1999 gegründet und ist nach wie vor sehr erfolgreich auf dem Markt ... wo lebst du denn Anton von der Alm :-) |
Name:
John Marc
Datum:
02.11.2011
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Ich habe ingesamt 3 Bestellungen bei Lieferando durchgeführt. Die werfen ja derart mit Gutscheinen um sich, dass man kaum daran vorbeikommt...
1. Bestellung: nach einer Stunde noch keine Lieferung. Pizzadienst angerufen: wir haben die Bestellung nicht erhalten. Ich habe die Bestellung telefonisch durchgegeben und danach ging es flott.
2. Bestellung: alles perfekt
3. Bestellung: nach 1,5h beim Pizzadienst angerufen: das Fax ist gerade erst gekommen, man habe öfters Probleme mit Liefernado Bestellfaxen...
Glückwunsch! |
Name:
Stefan1982
Datum:
29.12.2011
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Pizzabestellung 19:10 aufgegeben. 20:40, 20:45, 20:50, 20:55, 21:00, 21:05 versucht unter 08223967019 anzurufen und zu fragen, wo die Lieferung bleibt. Es wurde geweils durchgeklingelt bis eine automatische Trennung durch die Telekom erfolgte - leider wurde niemand erreicht. 21:18 (über 2 Stunden nach Bestellung) noch immer keine Lieferung - Habe nun andersweitig eine Pizza bestellt. Extrem schlechter Service, Pizzadienst telefonisch nicht erreichbar und eine Lieferung erfolgte nicht. |
Name:
Tester80
Datum:
26.01.2012
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Leider musste ich feststellen, das bei Lieferando nur betrogen wird! Nach jeder Bestellung hat man die Möglichkeit das essen zu bewerten. Das wird bei Lieferando schamlos ausgenutzt. Wenn das Essen schlecht war und man seine schlechte Bewertung online stellen will, muss diese erst von einem Administrator bei Lieferando freigeschaltet werden. Meine schlechte Bewertung bei "Mariacho"(diese bereiten nur Tiefkühlprodukte zu) wurde gar nicht freigeschaltet. Diese Bewertung ist bis heute nicht freigeschaltet. Somit hat dieser "Imbiss" bis heute 5 Sterne. Dazu kommt das einige angebliche Kunden dort 5-6Mal täglich "5Sterne" Bewertungen abgeben. Das gibt es real gar nicht. Deshalb macht Lieferando auch keinen Zeitstempel vor die Bewertungen.
Also nur mein Rat, 5Sterne Angaben bei diesen Lieferservice-Verwaltungen heißt gar nichts!!!!!!!!!!!!!!!!! |
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