Online-Shops – Höhe der Versandkosten oft nicht nachvollziehbar

Warum man für das Versenden einer kleinen nur einige Gramm schweren Speicherkarte beispielsweise mehr Versandkosten berappen muss, als für eine ungleich schwerere Schlagbohrmaschine, ist überhaupt nicht zu verstehen. Trotzdem ist das oft so. Das hat die Verbraucherzentrale NRW bei einem Check von 100 Internet-Shops, in der Zeit des Weihnachtsgeschäftes 2009, festgestellt.

So werden Versandkosten manchmal nach dem Gewicht des Produktes oder auch prozentual vom Warenwert berechnet. Einige Online-Shops werben mit einer kostenfreien Versendung der Ware, verlangen dafür aber Verpackungskosten, sodass der Kunde zum Schluss gar nichts einspart. Kunden sollten genau hinschauen, damit sie nicht in irgendwelche Fallen tappen, denn prozentual berechnete Versandkosten können bei sehr teuren Waren die üblichen Kosten um ein Vielfaches übersteigen. Die Versandkosten in den AGBs zu verstecken, sei den Online-Shops übrigens nicht gestattet, so die Verbraucherzentrale.

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(nvw) - 03.03.2010 @ 14:27 Uhr

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